15 signos de que un Chatbot puede ser de gran ayuda en tu negocio

¿Cómo saber si necesito un chatbot?

Las tecnologías siguen avanzando y tal vez te preguntes si es el momento correcto para implementar un chatbot en tu negocio.

Aquí, 15 señales de que es hora de invertir en un chatbot .

1. Tienes un blog

Un chatbot puede funcionar como un blog RSS Blaster, dando a tus publicaciones una gran visibilidad.

Comunica tus nuevos posts con notificaciones en Facebook Messenger, que en promedio obtienen ocho veces más apertura que la del email.

2. Tienes una lista de contactos

Puedes enviar mensajes a todos los contactos de la misma manera que lo haces actualmente pero de una manera más natural, familiar y atractiva.

3. Estás haciendo publicidad en Facebook

Los anuncios en Facebook, tanto el formato de “Envía mensaje” como los que se muestran dentro de Messenger, funcionan de maravilla junto con un chatbot para calificar a los clientes y suscribirlos a futuros mensajes.

4. Estás haciendo marketing automation

Los chatbots admiten la programación de mensajes, recordatorios, encuestas y más. Todo se puede hacer a través de Facebook Messenger con un chatbot, donde obtendrás más participación que con medios tradicionales como el correo electrónico.

Los chatbots se pueden conectar a otros sistemas, por ejemplo, para grabar u obtener información de clientes potenciales y clientes desde su CRM.

5. Estás haciendo drip campaigns

Si tienes un largo proceso de adquisición o una solución que requiere capacitación, utiliza estas mismas drip campaigns en un chatbot para ayudar a los usuarios a través del proceso.

6. Ya tienes un chat de soporte en la web

¿Qué es mejor que un chat de soporte en la web? Soporte en Facebook Messenger.

Guardas todo el historial de chat. Obtienes la información de contacto de las personas y puede enviar mensajes a esos contactos más tarde.

Un chatbot responde inmediatamente las 24 horas, sin mencionar el hecho de que puede escalar la atención sin incrementar el costo del personal.

7. Tienes una lista de preguntas frecuentes

Los chatbots son excelentes para responder preguntas frecuentes y pueden facilitar información según las palabras clave que definas.

8. Estás buscando optimizar tu funnel

Con un chatbot puedes reemplazar los formularios y convertir más usuarios a través de una interfaz más natural y familiar.

9. Estás cansado de las bajas tasas de apertura del email

La tasa promedio de apertura de correo electrónico es del 10-15%. El engagement promedio con Facebook Messenger pesa entre 70 y 80%.

10. Quieres ofrecer un servicio al cliente interactivo las 24 horas, los 7 días de la semana

Un chatbot estará listo para ayudar a responder las preguntas de tus clientes todo el día y toda la noche.

11. Deseas aumentar las ventas (¿quién no?)

Los clientes que pueden enviar un mensaje a tu empresa tienen un 53% más de probabilidad de realizar una compra.

12.Tus clientes prefieren interactuar con un chatbot

El 56% de las personas prefiere enviar mensajes que llamar al servicio al cliente.

13. La persona responsable de atención no da a basto

El chatbot puede manejar todas las consultas básicas sin problemas y un representante conserva la capacidad de tomar la conversación en cualquier momento si las cosas se vuelven más complicadas.

14. Tus competidores lo están haciendo

Dos mil millones de mensajes de Facebook se envían entre empresas y clientes cada mes. Si sus competidores aún no usan chatbots para hablar con los clientes, los usarán pronto.

15. Buscas atender a tus clientes dónde ellos están

Messenger tiene ya más de 1,2 mil millones de usuarios activos mensuales.

 

Articulo original publicado en Inc.com

 

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