Messenger Platform 1.1: Ratings, Quick Replies, Account Linking, and More

Fuente: messengerblog.com

Messenger Platform 1.1: Ratings, Quick Replies, Account Linking, and More

Since the launch of the Messenger Platform in April of this year, over 11,000 bots have launched.  Today, we’re happy to share some new developments we’ve been working on to improve experiences for people and businesses on the Messenger Platform.

Quick replies

Quick replies offer a more guided experience for people as they interact with your bot, which helps set expectations on what the bot can do. It includes up to ten dynamic buttons that directly align with the most recent message sent by the business – making it easier to have an automated conversation with people. They allow for simple state management for developers — no need to manage button taps from ten messages ago — and make chat history cleaner, by only showing the selected responses.

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Persistent menu

Most bots have a common “menu” or “settings” option, and we are now making this more consistent and easier to access with the launch of persistent menu. This eliminates the need for people to remember text commands and provides a great way to restart the flow. The menu can be accessed by an icon in the message composer, and will support up to five custom actions.

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GIFs, Audio, Video, and Files

Get your brand’s personality across by sending a variety of content types. You can now send GIFs, audio, video, and other files to people using your bot in Messenger. Videos and audio clips play natively in Messenger.

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Account linking

We’re launching a secure protocol for businesses to connect their customers’ accounts with Messenger accounts, enabling a deeper and more personal experience. People will have to opt in to this experience.

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More Control: Manage / Mute / Ratings

Now, people have even more ways to optimize their experiences with bots in Messenger. People can choose to mute a bot just like they can mute a conversation with their friends and they can also provide a star rating and feedback for bot developers. Ratings and reviews are currently shared with only the bot developer through a dashboard in developers.facebook.com (http://developers.facebook.com/) and via email.

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New Event Types, Fields, Actions, and More

  • New Event: Message_Echoes – With echo, every bot connected to a page can also receive all messages sent by the page to users. This is useful when multiple bots are connected to the same page.
  • New Event: Message_Reads – The bot gets a notification when someone reads their message.
  • New Field: App_Id – This app_id field is added to Message_Echoes automatically, so every bot connected to a page would not only be able to see the content sent by other bots, but also know which bot sent that content.
  • New Field: Metadata – Similar functionality as app_id, but includes custom content sent by the bot developer with each message.
  • Sender Actions: Read receipts and typing indicators – Developers can now display that their bot has read a message or is typing a message.
  • New thread setting: An API to set the Greeting Text – Now developers can directly set the Greeting Text using the thread settings API.
  • New button type: phone_number – Button that invokes the native phone dialer to call the phone number associated with the button when someone taps on it.
  • Browser close feature: Now developers can close the current browser window by redirecting tomessenger.com/closeWindow.

Full changelog for this update and documentation for the Messenger Platform.

‘Bots’ de FB Messenger ahora son más inteligentes

FUENTE: CNET.COM (http://www.cnet.com/es/noticias/facebook-messenger-respuestas-rapidas-gifs/)
por

Los ‘bots’ ahora pueden enviar audio, video y GIFs, además de que muestran al usuario respuestas rápidas y otras nuevas funciones.

Los bots de Facebook Messenger, una de las plataformas precursoras de este fenómeno, son ahora más inteligentes.

La primera actualización de los bots, versión 1.1, incluye respuestas rápidas para minimizar la escritura del humano, incluye GIFs, la opción de dar valoraciones, enviar audio y video, la posibilidad de enlazar cuentas y se incluye un nuevo menú persistente, según anunció Facebook el viernes.

Los bots, para quienes no lo saben, son programas de computación que automatizan tareas fáciles y prescindir de un humano. Ordenar una pizza o un arreglo de flores, buscar ropa en oferta, son tareas que un bot puede hacer. Aquí te explicamos a detalle todo lo que debes saber de los bots.

Las respuestas rápidas de los bots en Facebook Messenger permiten al usuario decir un mensaje corto sin la necesidad de usar el teclado. Por ejemplo, al usar un bot para comprar boletos para el cine, el botpregunta qué tipo de película busca y se despliegan los géneros de película entre las respuestas rápidas.

El nuevo menú persistente se puede invocar al presionar el botón ubicado en el lado izquierdo del campo para redactar un nuevo mensaje. El menú persistente incluye hasta cinco campos para colocar ajustes rápidos como ir a los productos en oferta o a la nueva temporada, poniendo de ejemplo un botpara comprar ropa.

En el caso de las marcas, ahora pueden hacer que sus bots envíen archivos de audio, video o GIFs, para darle más sabor a la conversación. Las marcas pueden personalizar qué tipo de archivo se envían con determinadas preguntas y respuestas del usuario.

Por último, están las valoraciones. Los usuarios al finalizar de hablar con un bot pueden dejar una pequeña reseña escrita y una valoración de como máximo cinco estrellas. La calificación otorgada es compartida únicamente con la marca detrás del bot.

Según explica Facebook en el comunicado, desde abril hasta la fecha 11,000 bots se han ejecutado para ayudar a usuarios. Los cambios como parte de la actualización 1.1 para los bots fueron revelados para desarrolladores y muy pronto los verán los usuarios.

 

¿Qué es un ‘bot’? Te contamos todo lo que necesitas saber

Fuente: http://www.cnet.com/es/como-se-hace/que-es-un-bot/

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Probablemente has oído hablar bastante acerca de los bots últimamente, que han llegado para hacer nuestra vida más fácil y reemplazarán a los apps. Los bots llamaron la atención durante la conferencia de desarrolladores de Facebook en abril y ahora, a pesar de existir desde el inicio de Internet, están volviéndose cada vez más populares.

Este texto te explicará todo lo que necesitas saber de los bots y por qué son importantes.

¿Qué es exactamente un ‘bot’?

Imagínate enviando un mensaje de texto a un número para ordenar una pizza y hacer que te la entreguen sin ni siquiera tener que hablar con un humano; eso es lo que hacen los bots. Específicamente, un bot es una aplicación que ejecuta una tarea automatizada, tal como activar una alarma, darte el parte del clima o hacer una búsqueda online.

Siri y Cortana son bots, tal como lo fueron Clippy de Microsoft y SmarterChild de AOL Instant Messenger. Y ¿quién puede olvidar a Tay, el chatbot adolescente diseñado por Microsoft que terminó tuiteando mensajes ofensivos y racistas?

Los bots están en todas partes en la tecnología y van desde los maliciosos que vienen con un virus hasta las arañas de motores de búsqueda que recorren Internet buscando nuevas páginas Web que añadir. En este contexto, estamos hablando de chatbots, que pueden sostener una conversación contigo para cumplir una tarea.

¿Qué pueden hacer los ‘bots’?

Los bots de la actualidad pueden ayudarnos a ordenar comida, comprar ropa, ahorrar dinero y encontrar restaurantes. Por ejemplo, Digit te ayuda a administrar tu dinero al mostrarte tu saldo bancario, las cuentas por pagar y ayudarte a ahorrar dinero a través de mensajes de texto. Y el chatbotHi Poncho, que está disponible en Facebook Messenger, te cuenta cómo está el clima en tus cercanías.

Muchos bots están programados para actuar como humanos cuando hablas con ellos, así que se siente cómo pedirle ayuda a una persona en lugar de simplemente escribir en el campo de un motor de búsqueda.

¿Qué tan inteligentes son estos ‘bots’?

A estas alturas, no mucho. Si bien la inteligencia artificial sigue mejorando, todos sabemos cuán frustrante puede ser preguntar a Siri o Cortana algo y que no nos entiendan. Los chatbots tampoco se están desempeñando mucho mejor.

¿Dónde puedo encontrar ‘bots’?

Puedes encontrar chatbots en muchos apps de mensajería, incluyendo Facebook Messenger, WhatsApp, Kik, y Telegram. Incluso servicios más enfocados al trabajo como Slack tienen sus propiosbots incorporados que te ayudan a programar recordatorios o tomar notas. Twitter también tiene bots que te responden, pero usualmente no brindan mucha ayuda. He reunido algunos de los chatbotsprincipales en cada plataforma en la lista que viene a continuación.

Facebook Messenger

  • CNN — muestra los principales titulares de noticias
  • 1-800-Flowers.com — ordena flores
  • HealthTap — te da consejos sobre salud de doctores verdaderos
  • Shop Spring — para comprar ropa y accesorios

SMS

  • Digit — ahorra dinero automáticamente y obtén tu saldo bancario con un mensaje de texto
  • Magic — ordena (casi) lo que sea y hace que te lo envíen a tu puerta
  • Cloe — encuentra restaurantes, tiendas y servicios a tu alrededor
  • Assist — ordena comida, envía un mensaje a un negocio, envía una carta, encuentra hoteles y realiza otras tareas (también está disponible en otras plataformas)
  • Invisible Boyfriend/Invisible Girlfriend — simula una relación con un bot

Kik

  • H&M — obtén ideas de vestuario y compra atuendos de la tienda
  • Vine — ve videos de Vine basados en una palabra clave (como “gatitos” o “gracioso”)
  • TheScore — actualizaciones y resultados deportivos en tiempo real
  • Sensay — conecta con humanos de verdad para obtener consejos

Telegram

¿Los ‘bots’ son el futuro?

Sí y no. Algunos desarrolladores y compañías creen que la gente está cansada de los apps y preferiría usar bots. En lugar de tener muchos apps diferentes en tu teléfono, podrías tener uno con múltiples bots que puedan ayudarte con diferentes tareas, como ordenar comida o consultar resultados deportivos.

Es un buen argumento, pero los apps no desaparecerán pronto. Lo que es más probable que veamos en el futuro son bots más inteligentes en casa (como Alexa de Amazon), en nuestros teléfonos y en nuestro coche, que nos ayudarán a automatizar nuestra vida. Pero cualquier persona que se haya enfadado con Siri cuando está buscando algo sabe que nos falta mucho para que llegue ese momento.