Los Recursos que usabas para generar fans…

Los recursos que usabas antes para generar fans ahora debes usarlos para generar “chateadores”.

Es una realidad que las redes sociales han perdido la fuerza o el alcance que tenían algunos años atrás. Si tienes una página de facebook, con miles de fans, antes hacías un post y lo veía más del 50% de tus fans. Hoy, con suerte llegas al 10%.

La razón de esto, en las propias palabras de facebook es simple: cada día se genera y comparte más y más contenido. Esto ha hecho que el contenido disponible para cada usuario de facebook sea mucho mayor que el contenido que puede absorber.  Cada vez que un usuario ingresa en facebook puede haber decenas de miles de posts de sus amigos y de sus páginas favoritas, pero es imposible mostrar todas en su feed de noticias. Por ello, cada vez es más difícil que los posts de tus páginas sean vistos por tus fans… y te queda sólo como alternativa llegar a ellos a través de anuncios pagados.

Sin embargo, esos anuncios pagados, cuando antes tenían como principal objetivo generar fans para tu página, ahora muchos lo están usando para que visiten sus páginas web, pero aunque el alcance podría aumentar, así como el tráfico en tu página web, el engagement no necesariamente es mayor.

En cambio, si esos anuncios pagados los orientas a tu chatbot, tu usuario puede interactuar directamente a través de una conversación, pero lo más importante es que una vez que conversa con tu chatbot, este podrá luego comunicarse nuevamente con esos usuarios, abriendo un canal de comunicación permanente que te permitirá mejorar el engagement y los resultados de tus campañas.

Los extras que los bots necesitan: mercadeo

Un bot por sí solo tiene muchas aplicaciones y puede tener grandes beneficios. Sin embargo, hay cuatro herramientas paralelas,  que son la base de Mensajea.net, que hacen que una herramienta de este tipo se convierta en una veradera ventaja competitiva para las empresas:

  • Perfilador de Clientes: esta herramienta permite agrupar a los diferentes usuarios del chatbot en perfiles, en base a la conversación.
  • Campañas: Las campañas o envíos masivos son una herramienta que ningún otro constructor de bots te ofrece. Con esta herramienta puede enviar un mensaje masivo a todos aquellos que hayan usado tu chatbot en algún momento, o puedes enviar a un grupo de ellos. O mejor aún, lo complementas con los perfiles y envias mensajes específicos para uno o más de los perfiles creados.
  • Chat en Vivo: Bueno, aunque te esfuerces al máximo para crear tu bot, siempre habrá un momento en que, o el bot no pueda responder, o tu usuario quiera conversar con una persona real. En ese caso necesitas la herramienta que permita que converse un ejecutivo de tu empresa con ese usuario, pero que además, el chatbot no intervenga en la conversación (que es lo que pasaría si respondes directamente desde el chat de tu fanpage para el caso de Facebook Messenger.
  • Transacciones / Pagos: es imposible cerrar un proceso si no cuentas con una manera de que tus clientes paguen por lo que ofreces. Mensajea se conecta con diferentes formas de pago, desde tarjetas de crédito o débito hasta transferencias bancarias de manera muy sencilla para que puedas cerrar todo tu proceso.  Es que en mensajea creemos que un chatbot que no puede cobrar es como una tienda online sin botón de pagos.

Implementando estas tres herramientas de manera correcta e integrándolos con los diferentes canales de comunicación o promoción, puedes aprovechar al máximo tu chatbot y el canal mensajea.}